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El lenguaje se aprecia como la amalgama de acciones que se emiten en un momento determinado, sin embargo va más allá, puesto que logra transmitir y comunicar emociones, pensamientos, deseos y demás expresiones del ser humano, que al ser emitidos de manera explicita o implícita,logran una interacción. Es así como el lenguaje en el mercado cumple un papel fundamental, por un lado, percibe las necesidades y, por el otro, procura suplir las demandas frente al medio.

Nidia Roa Vivas, directora del Programa de Mercadeo de la Universidad de Ibagué, plantea que «el marketing tiene características mucho más amplias que el vender el producto; no es un negocio, es una forma de comprender el comportamiento humano» [sic]. Esta especialidad requiere de la participación de los actores de la organización, debido a que cuando los trabajadores sienten bienestar, dicho estado de satisfacción se transmite a los consumidores y propicia el sentido de identidad.

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Realizado por: Dayana Jiménez, para El Anzuelo Medios.